Häufige Fragen
Daten, Passwort, Parzelle, Feedback und mehr.
Die gegenüberliegende Seite hat keine Länge.
Gegenüberliegende Wände (West↔Ost, Nord↔Süd) übernehmen die Länge automatisch. Die jeweils anderen Seiten leiten sie aus der Traufhöhe ab. Genauer wird es, wenn Sie auch dort eine Länge eintragen.
Der Assistent hat bei einer Seite nichts erkannt.
Das kommt bei sehr schrägen oder weit entfernten Fotos, starken Verdeckungen oder angeschnittener Wand vor. Ordnen Sie ein besseres Foto zu oder markieren Sie im Editor selbst, siehe Fenster oder Türen wurden nicht gefunden.
Wo sind meine Daten?
Unter «Meine Projekte», sichtbar nur für Ihre Firma. Dort können Sie Projekte auch endgültig löschen.
Wie gebe ich Rückmeldung?
Mit dem Knopf «Feedback geben» unten rechts, auf jeder Seite der Anwendung, auch im Editor.
Die Parzelle wurde nicht gefunden oder ist falsch.
Die Abfrage nutzt amtliche Geodaten und liefert einen Vorschlag. Bei unklarer Adresse oder ausserhalb der Schweiz tragen Sie die Parzelle von Hand ein.
Woher kommen Parzellennummer und Wandlängen?
Aus der amtlichen Vermessung, aber nur in Kantonen, die das für Dienste wie HausScan erlauben (zurzeit ZH, BE, BL, BS, ZG, SO, SH, SZ). Dort zeigt die Projektseite den Hausumriss mit den Wandlängen, und beim Hochladen der Fassadenfotos wird die Länge der gewählten Seite als Massstab vorgeschlagen. Genauigkeit: Hausecken ca. ±10 cm (Baugebiet) bis ±20 cm; gemessen ist die Fassade ohne Dachvorsprung. Eine nachträgliche Aussendämmung ist darin evtl. noch nicht enthalten. In den übrigen Kantonen öffnet ein Knopf die öffentliche Karte von swisstopo: Dort lesen Sie die Parzellennummer ab oder messen eine Wand mit «Zeichnen & Messen». Am genauesten bleibt eine eigene Messung mit dem Messband.
Passwort vergessen?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf «Passwort vergessen?». Ist der E-Mail-Versand eingerichtet, erhalten Sie einen Link (60 Minuten gültig, nur einmal nutzbar) und legen damit ein neues Passwort fest. Sonst gilt: Mitarbeitende bitten eine Administratorin oder einen Administrator der Firma, unter «Firma & Benutzer» auf «Passwort zurücksetzen» zu klicken. Haben Sie als Administrator Ihr eigenes Passwort vergessen und gibt es keine weitere Administration, melden Sie sich bei uns – wir senden Ihnen ein Startpasswort. Mit dem Startpasswort melden Sie sich an und wählen sofort ein eigenes.
Siehe auch
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